KOPRETINA

Obchodní a reklamační podmínky

OBECNÉ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky a reklamační podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.svatby-kopretina.cz.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (634/1992 Sb.) Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č.513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Objednávka tvoří kupní smlouvu mezi společností Agentura Kopretina, s.r.o. , Dvouletky 1136/49, 700 30 Ostrava – Hrabůvka, IČO: 27856267 (dodavatel) a nakupujícím (zákazníkem), která vzniká v okamžiku dodání zboží. Kupní smlouva je uzavřena od okamžiku převzetí zboží.

Odesláním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Místo dodání zboží je uvedeno od zákazníka v objednávce zboží.

Pokud není zásilka převzata, došlo ze strany zákazníka k porušení podmínek, podle nichž byla uzavřena kupní smlouva. Dodavatel tak má právo vyžadovat náhradu vzniklé škody za vynaložené náklady na poštovném, balném a fakturaci. (par.420, 588 Obč. zák.)

Cena za zboží je platná v době uskutečnění objednávky.

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy:
Pokud není zákazník spokojen se zbožím, lze toto zboží bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky nazpět. Zákazníkovi budou vráceny peníze nebo zboží vyměněno za jiné, pokud bude evidentní, že zboží nebylo používáno. V případě zaslání zboží již používaného nebo spotřebovaného, bude vůči zákazníkovi uplatněn požadavek na náhradu škody.

Zboží zaslané dobírkou zpět nebude přijato.

Peníze budou zákazníkovi vráceny ve lhůtě 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Výměna zboží je možná po předchozí domluvě a pouze pokud je zboží odesláno zpět formou doporučeného balíku. Zboží musí být v originálním obalu, bez známek poškození či opotřebení, včetně daňového dokladu. Náklady na poštovné hradí zákazník.

REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamace jsou vyřizovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
Zákonná záruční lhůta vztahující se na zboží je 24 měsíců. Záruka je na výrobní a materiálové vady.

Vyřízení reklamace:
Je třeba, aby zákazník podal informaci o reklamaci telefonicky nebo e-mailem. Zboží odeslal jako doporučený balík na dohodnutou adresu, uvedl důvod reklamace a současně přiložil daňový doklad.
Zboží je nutné poslat zpět řádně zabalené, v případě poškození zboží během nedostatečného chránění při přepravě, nebude reklamace uznána. Zásilka odeslána jako dobírka nebude přijata.
Reklamace bude vyřízena co nejdříve, maximální lhůta je do 30 dnů od vzniku reklamace. Lhůta se počítá ode dne doručení reklamovaného zboží dodavateli. Reklamace bude vyřešena vrácením peněz nebo výměnou zboží.